O que aconteceu
estou indignado com o tratamento imposto pela chefia da loja de Lauro de Freitas!
vir trocar 2 pneus e fiquei muito chateado com o desdinho dado a minha pessoa,
solicitei um desconto a gerência um vez que estava pagando a vista e o cidadão que estava a frente da loja disse que não poderia fazer nada, pois pagar no cartão ou a vista era a mesma coisa! como pode ser a mesma coisa se eles pagam em média 3 a 4 % de taxa para a operadora de cartão?
o que mim deixou mas indignado foi o forma que eles conduzir essa situação, fazer o cliente se sentir completamente um desvalorizado e outra para eles o cliente e somente uma peça descartável não faz questão do retorno do mesmo.
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4Interações da reclamação
Monobloco Alinhamento Técnico - Bahia respondeu
08/12/2025 às 17:09
Prezado(a) Sr. Adilson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que sua visita à nossa loja de Lauro de Freitas não tenha ocorrido de forma satisfatória. O tratamento que você descreve não reflete o compromisso que temos com um atendimento respeitoso, transparente e acolhedor.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado e reconhecemos que a situação poderia e deveria ter sido conduzida de maneira mais atenciosa. Quanto à informação sobre o pagamento à vista, entendemos sua observação e iremos reforçar com nossa equipe a importância de orientar os clientes de forma clara e adequada.
Sua opinião é muito importante para nós e será encaminhada à gerência responsável, que realizará a devida análise para garantir que episódios como esse não voltem a ocorrer. Nosso objetivo é que cada cliente se sinta valorizado e respeitado em todas as etapas do atendimento.
Ficamos à disposição para conversar diretamente com você, esclarecer qualquer questão adicional e buscar a melhor forma de restabelecer sua confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Monobloco
Sheila Lima