O que aconteceu
Venho por meio desta ressaltar a nossa insatisfação com a empresa Monobloco que fica situada na AV: Jequitaia n ******* B, Bairro: Água de meninos, Salvador-Ba.
Meu sogro José Herondino Ferreira da Silva de 71 anos de idade portador do CPF *******, autorizou o filho a levar o veículo para fazer todas as manutenções, comprou 4 pneus novos, fez cambagem, alinhamento, balanceamento e desenpenou as rodas, deram 3 anos de garantia, mais quando retornamos na 2 vez na empresa fomos informado que os pneus estão com deficiência ( desgastados). O departamento pediu para que tirassemos os dois pneus da frente e providenciasse os substitutos, e em seguida levar na Monobloco de Lauro de Freitas, moramos em Salvador-Ba e não temos possibilidades alguma de ir para outro município pois meu sogro proprietário do veículo tem comorbidades e é idoso.
Desde já solicitamos que a empresa autorize as trocas dos pneus na Monobloco da avenida Jequitaia, pois pagamos por todos os itens que foi feito as manutenções. Aguardo um retorno da empresa em caráter de urgência, caso contrário entraremos com um processo para rever esses danos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Monobloco Alinhamento Técnico - Bahia respondeu
25/02/2025 às 10:26
Prezado Sr. José,
Gostaríamos de reforçar que o setor responsável pela garantia dos pneus está localizado em Lauro de Freitas. Não estamos nos negando a fornecer a garantia, sendo necessário apenas que o senhor se dirija até o setor de garantia para que a solicitação seja atendida.
Estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
[ Monobloco Premium ]
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Consumidor respondeu
02/03/2025 às 11:07
No dia 05/02/******* deixei de resolver um compromisso inadiável e levei os dois pneus dianteiro até a unidade em Lauro de Freitas, o retorno da empresa Monobloco foi que não irá resolver o meu problema com a devolução e instalação dos pneus, me colocando a esse constrangimento. Tenho 71 anos de idade, sou idoso e paguei por todos os serviços que foi repassado para mim, desde já explanou a minha insatisfação com a empresa e irei entrar na justiça para rever meus direitos.Monobloco Alinhamento Técnico - Bahia respondeu
22/05/2025 às 11:49
Prezado Sr. José,
Os pneus foram para análise e foi verificado que não se trata de defeito de fabrica ! Os laudos foram entregues ao senhor José, no qual constam os resultados das analises dos pneus .
Estamos à disposição .
Atenciosamente,
[ Monobloco Premium ]
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Consumidor respondeu
05/06/2025 às 20:03
Venho por meio deste ressaltar a minha insatisfação com a Monobloco, não aconselho fazer serviços nesta empresa.