O que aconteceu
No dia seis de agosto de 2016 estive na monobloco (serviço de alinhamento e balanceamento) para verificar a inclinação negativa, traseira, do meu veículo Ecosport 1.6 2017, que estava comendo pneu por dentro. Cobrou pelo serviço de desempeno de eixo e não entregou o serviço.
O pior que o veículo não tem estabilidade o que afeta a segurança no trânsito. Cobraram R$ 500 e prometeram desempenar o eixo traseiro, mas apenas fizeram o alinhamento das roda dianteira, permanecendo o eixo traseiro sem qualquer serviço de desempeno. Primeiro eles disseram que o serviço iam durar uma hora e meia, levaram o veículo para um local fechado, com portão trancado, sem meu acesso ao veículo, alegando que era o local do serviço e em menos de meia hora afirmaram que o serviço estava pronto.
Estou indignado porque perdi meu tempo, meu combustível para deslocamento, para fazer um serviço de alinhamento que custa R$ 80 e me cobraram 625% a mais. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e não é o primeiro, pois em vários canais de notícias, há várias reclamações com denúncias sobre serviços desnecessários que vão aumentando o valor da mão de obra.
Tive que voltar duas vezes na loja, para conserta o alinhamento, olha que não fui lá para fazer alinhamento e sim cambagem do eixo traseiro, que não foi corrigido e joguei meu dinheiro fora. Por fim, disseram para voltar lá dois meses depois, que tinha 3 revisões de alinhamento grátis. Mas, quem pediu alinhamento de rodas? Acabei virando chacota dos colegas, dizendo que eu "sabia da fama da Monobloco e levou o carro para lá." Fica a indignação para quem é de direito.
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4Interações da reclamação
Monobloco Centro Automotivo respondeu
08/10/2026 às 16:32
Prezado(a) cliente,
A Monobloco lamenta que sua experiência tenha gerado insatisfação e, principalmente, que tenha ficado com a percepção de que o serviço contratado não atendeu às suas expectativas.
Levamos manifestações dessa natureza com muita seriedade, especialmente quando envolvem questões relacionadas à segurança e ao funcionamento do veículo. Por esse motivo, não consideramos adequado emitir qualquer conclusão sobre o ocorrido sem antes verificar os registros do atendimento, os serviços efetivamente realizados, os procedimentos adotados pela equipe técnica e as condições apresentadas pelo veículo na ocasião.
Quanto aos valores e aos serviços mencionados, é importante esclarecer que cada procedimento realizado pela empresa possui critérios técnicos e comerciais próprios. Alinhamento, cambagem, balanceamento e eventuais correções de componentes do sistema de suspensão/eixo são serviços distintos e podem exigir avaliações e procedimentos diferentes. Assim, uma eventual diferença entre o serviço inicialmente solicitado e aquele efetivamente executado precisa ser analisada com base na ordem de serviço e no histórico do atendimento.
Também não é intenção da Monobloco desconsiderar os relatos apresentados sobre supostos problemas de estabilidade, desgaste irregular dos pneus ou retornos realizados à empresa. Caso ainda exista qualquer irregularidade no veículo, permanecemos disponíveis para realizar uma avaliação técnica adequada, identificando a causa do problema e indicando, de forma transparente, quais medidas são efetivamente necessárias.
Da mesma forma, eventuais afirmações sobre práticas inadequadas ou sobre outros atendimentos realizados pela empresa devem ser tratadas com responsabilidade e mediante fatos e documentos que permitam sua devida apuração. A Monobloco não concorda com a caracterização genérica de seus serviços como [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] e reafirma seu compromisso com a transparência, a segurança e o atendimento aos seus clientes.
Nosso objetivo é esclarecer os fatos de maneira técnica e respeitosa e, sempre que constatada alguma falha de nossa parte, buscar a solução adequada.
Atenciosamente,
Monobloco