Cadastro Excluído e Cartão de Visita Não Recebido Após Compra por PIX
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2026 às 09:36
ID: 253069203
Cadastrei uma conta gratuita que essa empresa oferece, realizei a compra de um cartão de visita via PIX.
Porém não recebi o cartão que prometia enviar por e-mail, e quando tentei acessar o site monocard novamente tive a ingrata surpresa que o meu cadastro havia sido excluido.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:10
Olá, Roberto!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno causado.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, esclarecemos toda a situação e verificamos que o seu pedido está em rota de entrega pelos Correios, com previsão de entrega para hoje. Também já disponibilizamos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a finalização da entrega.
Sobre o acesso à plataforma, prestamos os devidos esclarecimentos durante nosso atendimento e permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer necessidade.
Seguiremos acompanhando seu caso até a confirmação da entrega. Caso surja qualquer dúvida, basta nos chamar pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Mari
Time de Sucesso do Cliente Monocard
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 12:41
Mesmo após a minha primeira reclamação houve um contato e uma nova promessa de entregar o produto mas tbm não entregaram. Somente depois da minha segunda reclamação com a empresa é que a entrega após vários dias foi entregue. Devido a minha decepção descartei o produto e não utilizei. Resumindo, foi só prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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