Cartão NFC não entregue e sem contato com a empresa
Resolvido
Osasco - SP
27/04/2026 às 12:45
ID: 247058387
Comprei a 15 dias o cartão NFC, na compra fui informado que seria necessário 4 dias pra confecção e entrega, ate o momento só recebi a NF, e não consigo contato por nenhum dos meios disponíveis no site e nas redes sociais, estou com a impressão que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:39
Olá, Wilson.
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Identificamos que já entramos em contato com você e fornecemos todas as informações necessárias sobre o seu pedido, incluindo o código de rastreio para acompanhamento da entrega.
Sobre o prazo, é importante esclarecer que não houve qualquer irregularidade. O período informado considera produção e envio, porém tivemos um feriado nacional no dia 21, o que impacta diretamente tanto a fábrica quanto a logística dos Correios, algo que pode influenciar no andamento do pedido, mas que não altera a previsão final de entrega.
Seu pedido já foi devidamente enviado e está em trânsito, com previsão de entrega para o dia 04/05/2026, conforme informado.
Reforçamos que não se trata de qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Sua compra está regular, faturada (NF emitida) e em processo normal de entrega.
Seguimos à disposição para qualquer acompanhamento adicional.
Atenciosamente,
Mari
Time de Sucesso do Cliente Monocard
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 17:45
Telefonemas rede social e site desatualizado, o que dificulta em muito o atendimento, o produto ayrasou na entrega e nao fui informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5