O que aconteceu
Comprei o cartão NFC no dia 10 de agosto, fui informado que seria necessário 4 dias pra confecção e entrega, ate o momento não recebi nem o codigo de rastreamento, e pelo primeiro contatk no WhatsApp o atendente me disse que nem previsão de entrega e agora tanto pelo WhatsApp quanto pelo email eles não me respondem estou com a impressão que esse Monocard é [Editado pelo Reclame Aqui], vou ter que acionar a justiça
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4Interações da reclamação
Monocard respondeu
14/09/2026 às 11:25
Olá, Jean!
Lamentamos muito por todo o transtorno e pela demora na comunicação sobre o seu pedido.
Gostaríamos de tranquilizá-lo de que a Monocard não é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos passando por algumas mudanças internas que impactaram temporariamente os prazos de produção e envio, situação que não representa nosso padrão normal de operação.
O prazo de confecção é estimado, especialmente por se tratar de um produto personalizado, mas entendemos a sua frustração diante da falta de atualizações.
Entramos em contato por e-mail para fornecer o código de rastreamento do seu pedido.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que estamos trabalhando para normalizar nossos processos e melhorar a comunicação com nossos clientes.
Atenciosamente,
Mari
Time de Sucesso do Cliente Monocard
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5A empresa estava passando por troca de fábrica que fabrica os cartões, e o próprio proprietário entrou em contato comigo e me passou o código de rastreio.. ainda não chegou, mas Ta ó revistou para o dia 16