Demora no check-in devido à inexperiência de funcionário em hotel de Campinas
Respondida
Barretos - SP
03/01/2026 às 17:57
ID: 236519643
Estou agora para
Fazer chek-in na unidade de Campinas! Deixaram uma funcionária nova, porém pela a inexperiência dela. Temos que aguardar quase 20min para um atendente aparecer para dar seguimento no Chek-in!!! Adoro os Hotéis do Grupo Monreale!!! Porém essa conduta foi de péssima experiência!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:21
Sr. Guilherme, boa tarde.
Muito obrigado por prestigiar a rede Monreale Hotels e compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e informamos que nossa equipe foi comunicada e orientada para que isso não se repita.
Será um prazer recebê-lo novamente.
Equipe Monreale Hotels.