Objeto esquecido em hotel descartado sem aviso prévio
Resolvido
Petrolina - PE
09/03/2026 às 09:48
ID: 242697897
Em 03 de março de 2026, me hospedei no Monreale Campinas da Aquidaban, onde esqueci uma peça no interior do apartamento 209. No dia 04 tive que mudar para o apartamento 609, onde permaneci até o dia 06 de março. Desde o dia 04, fiz várias tentativas junto a recepção para reaver o item esquecido.
Só recebi um retorno que a peça havia sido descartada sem antes me comunicar após ratificar a reclamação via whatsApp, o que demonstra total falta de responsabilidade com o hóspede.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 13:50
Sra. Roberta
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelo ocorrido durante sua estadia conosco.
Esperamos que tenha ficado satisfeito após o contato e a tratativa de nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Monreale Hotels.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 13:53
Achei uma falta de respeito com o hóspede. Jogar fora um utensílio esquecido num apartamento durante a hospedagem. E pior foi a demora em me dar um retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7