Perturbação de sossego causada por hóspedes em hotel
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 17:01
ID: 238153839
Ocorre que no dia 10/01/2026 fiquei hospedada no Quarto 403,( Monreale Garulhos ) e infelizmente tive o desprazer de ficar hospedada no andar onde estavam jogadores, e por diversas vezes pedi providências por perturbação de sossego, onde, os mesmo estavam com som alto, barulho nós corredores, eu cheguei com minha filha e esposo para descansar e infelizmente não conseguimos, por ser demais o barulho... Gostaria que o hotel fosse coerente quando tiver estes tipos de hóspedes colocar separadamente,pois, já que o Clube não educa os mesmos para convivência, me senti prejudicada... ( Clube Vitória)
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:34
Sra. Jaqueline
Foi um prazer recebê-la.
Lamentamos o transtorno causado pelo barulho durante sua hospedagem e pedimos desculpas pelo impacto no descanso de sua família. Seu relato foi encaminhado às equipes responsáveis para reforço dos procedimentos na acomodação de grupos.
Agradecemos por nos informar e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em uma experiência mais tranquila.
Atenciosamente,
Equipe Monreale Hotels.