Piscinas não aquecidas no Monreale Resorts causam desconforto e preocupação
Respondida
Franca - SP
13/09/2025 às 10:35
ID: 226814729
Estive no Monreale Resorts em Poços de Caldas pela segunda vez. Fiz check in no dia 12-09. Para minha surpresa as piscinas da área externa não estavam aquecidas, motivo pelo qual as piscinas cobertas estavam muito cheias, causando desconforto as crianças e preocupação aos pais, que tinham que ter atenção dobrada com os filhos para não se machucarem.
As piscinas ficaram aquecidas somente na quinta-feira, dia 11-09.
Dessa vez o hotel deixou a desejar nesse ponto. Uma pena!
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 12:33
Sra. Amanda
Agradecemos sua avaliação e oportunidade de melhorias.
Pedimos desculpas pelo inconveniente durante sua hospedagem em relação ao aquecimento das piscinas e garantimos que essa foi uma situação pontual, em função de uma manutenção corretiva a qual não estava planejada.
Será um prazer recebê-la novamente.
Equipe Monreale Hotels.