Caixa de escapulários vazia, sem retorno e estorno do valor pago

Cara Mayara, boa tarde! Nosso envio seguiu os tramites normais, com saquinho, proteção , certificado de garantia atraves dos correios. Como nao teriamos todo esse trabalho para nao enviar a mercadoria, nós ja acionamos os canais competentes dos Correios relatando extravio/ violação da embalagem, como lhe foi explicado por whatsapp. Pedidos apenas que aguarde o prazo dado por eles para relatar o acontecido e lhe retornaremos. Atenciosamente, Aline SAC Monreale Joias

Me foi explicado pelo ***** sim, mas depois de várias mensagem que mandei.
E outra coisa a caixa n chegou violada nem nada se não, eu nem teria recebido.