Comprei três correntes online nessa loja, com duas semanas as mesmas ficaram pretas, mesmo com a lavagem não sai.
Respondida
São Paulo - SP
16/12/2023 às 09:26
ID: 178407097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três correntes online nessa loja, com duas semanas as mesmas ficaram pretas, mesmo com a lavagem não sai. Como a empresa informa que são pratas verdadeiras, logo entrarei em contato via whatsapp pra informar o aconteceu. A atendente informou que teria que fazer uma análise na corrente e que EU teria que levar no endereço deles.. Que não teria como retirarem.. Como eu compro algo pela internet, apresenta defeito e eu tenho que ir no endereço??? Ou pagar Correios??? Depois pararam de me responder no whatsapp, apenas iguinora, total desrespeito com o consumidor.
Quero que resolvam ou me entrega uma nova ou devolve meu dinheiro.
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Resposta da empresa
16/12/2023 às 11:32
Bom dia Juliana!! Agradecemos a oportunidade de te esclarecer sobre o ocorrido com suas correntes. A prata que utilizamos é a de teor ******* e como toda joia em Prata , sofre oxidação e o tempo para isso ocorrer varia muito de acordo com fatores externos ou mesmo de acordo com o nivel de acidez do suor do usuario. Notamos que em conversas por whats , nos colocamos a disposição para voce trazer as correntes para analise e de acordo com o processo de oxidação, trocar , em caso de defeito de fabrica ou limpar profissionalmente suas peças. Ficaremos sempre a disposição de voce , assim como de todos os clientes para prestar suporte e assistencia em nossa loja fisica. Muito obrigada e continuamos a disposição!!