O que aconteceu
Reservei um quarto do dia 25 para o 26 de maio. Escolhi um quarto com banheira de hidromassagem.
No dia 26, ao acordar por volta das 7:00 da manhã notamos que não tinha água, nem sequer para poder lavar o rosto. Ligamos na recepção algumas vezes e nos disseram que já estavam com a manutenção providenciando, mas sem previsão. A água retornou as 9:00 da manhã, e para nossa surpresa também estávamos sem água quente.
Novamente liguei na recepção e disseram que em poucos minutos a caldeira esquentaria e água quente estaria disponível. Bem, isso não aconteceu.
Fizemos o check out ao meio dia e não conseguimos sequer tomar um banho de chuveiro em um dia frio. É irônico você reservar um quarto com banheira de hidromassagem e não poder tomar um banho de chuveiro ao menos.
Para minha surpresa, ficou por isso mesmo, nem ao menos pediram desculpa.
Já entrei em contato com o hotel via Booking (aplicativo por onde reservei) e não deram retorno.
Quero o ressarcimento do valor pago, pois foi uma experiência péssima e constrangedora. Inclusive, a reserva foi para comemorar meu aniversário. Isso estragou todo o meu dia.
Caso a empresa não se pronuncie e me repare os danos, seguirei por meios judiciais para que isso aconteça.