Atraso no envio do código de rast.

Respondida
Montes Claros - MG
18/02/2026 às 07:21
ID: 240937945
Realizei uma compra dia 2 de fevereiro, o prazo para receber o código de rastreio seria de 7 dias. Hoje são 18 de fevereiro. Entrei em contato com a loja e continuo sem resolução do problema. Faltou compromisso!
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 08:29
Olá! Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora.
O prazo realmente acabou se estendendo devido aos feriados de Carnaval, o que acabou gerando atraso tanto na finalização quanto na postagem. Sua capa já está pronta desde sexta-feira e aguardando envio. No entanto, os Correios da nossa cidade não funcionaram na segunda e terça-feira de Carnaval, retornando apenas hoje.
Informamos que o envio será realizado ainda hoje e o código de rastreio será encaminhado pelo WhatsApp assim que a postagem for confirmada.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição.