Capa de banco de carro rasgando nas costuras com menos de 6 meses de uso e alegação de mau-uso pelo fornecedor.

Olá, Max !
Conforme já esclarecido anteriormente, o produto adquirido não foi comprado diretamente de nossa empresa, mas sim por meio de revendedor autorizado, sendo este o responsável legal pela comercialização, garantia e eventual ressarcimento ao consumidor final.
Em momento algum nos recusamos a prestar suporte. Inclusive, foi informado que, apesar de o produto ser original MONSHELL, existe a possibilidade de a peça estar armazenada há longo período pelo revendedor, o que pode ocasionar fragilidade no material e comprometer sua durabilidade.
Também foi devidamente esclarecido que nossos produtos possuem alta durabilidade quando utilizados e instalados corretamente, conforme padrão informado ao cliente.
Ainda assim, buscando uma solução amigável e prezando pelo bom atendimento, nos colocamos à disposição para realizar a reposição da peça e dividir os custos envolvidos. Contudo, para solicitação de ressarcimento integral, o procedimento correto é tratar diretamente com o vendedor responsável pela venda do produto.