Capa de banco incompatível e perda do prazo de devolução

Olá! Sentimos muito pela dificuldade que você teve durante a instalação e entendemos sua frustração.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a capa foi enviada de acordo com o modelo selecionado no momento da compra. O produto é compatível com o HB20, atendendo aos modelos de 2020 a 2027, e todas as peças são conferidas antes do envio.
Sabemos que a instalação pode apresentar dificuldades dependendo do veículo e da forma de aplicação. Por isso, disponibilizamos vídeos e tutoriais com o passo a passo para auxiliar na instalação.
Em relação à devolução, como a compra foi realizada pelo Mercado Livre, o procedimento e o prazo para devolução seguem as regras e os prazos estabelecidos pela própria plataforma. Após o encerramento desse período, infelizmente não conseguimos abrir uma devolução fora das condições disponibilizadas pelo Mercado Livre.
De toda forma, não queremos que você fique sem uma solução. Podemos orientar novamente sobre a instalação e verificar com você o que está acontecendo para tentar identificar a dificuldade e ajudar da melhor maneira possível.

Agradeço o retorno mas o prejuízo ficou e continuo a dizer q está errado. Deve estar na propaganda q a capa precisa de 1 profissional para ser instalada, o q custa o valor da capa...