Devolução de valores

Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelos transtornos causados.
Conforme havíamos informado, seu pedido de estorno já foi encaminhado ao setor financeiro. Infelizmente, tivemos um imprevisto interno: a responsável pelo financeiro precisou se afastar por motivo de saúde (atestado), e não conseguimos substituí-la durante esse período, o que acabou gerando um atraso nos processos.
Além disso, enfrentamos um problema técnico com nosso WhatsApp, ficando vários dias sem acesso, o que prejudicou nossa comunicação e aumentou o tempo de resposta. Estamos trabalhando para normalizar todos os atendimentos e colocar os processos em dia.
Seu estorno já está em andamento e será providenciado ainda esta semana, sem falta. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.

Problema é que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] ,eu já fiz minha parte devolvi o produto se fosse um ou dois dias mas já faz 10 dias que vcs estão segurando meu extorno vcs disseram que iria fazer possível para extornar na data de ontem e não fizeram e agora estão pedindo prazo ma semana , se a empresa esta com problema de funcionário a culpa não é do cliente , e no Instagram vcs fazem propaganda tempo todo da empresa e quando chega no pós venda para resolver um problema complica a vida do consumidor , eu devolvi produto não foi pq quis não foi pq não serviu e vcs dizem que e feito sobre medida uma atendente disse para mim que é problema do banco do carro eu disse como problema se o banco do carro é original é sempre assim a empresa nunca quer assumir que errou mas enfim se meu extorno não chegar até quinta feira eu vou atrás dos meus direitos

Problema é que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] ,eu já fiz minha parte devolvi o produto se fosse um ou dois dias mas já faz 10 dias que vcs estão segurando meu extorno vcs disseram que iria fazer possível para extornar na data de ontem e não fizeram e agora estão pedindo prazo ma semana , se a empresa esta com problema de funcionário a culpa não é do cliente , e no Instagram vcs fazem propaganda tempo todo da empresa e quando chega no pós venda para resolver um problema complica a vida do consumidor , eu devolvi produto não foi pq quis não foi pq não serviu e vcs dizem que e feito sobre medida uma atendente disse para mim que é problema do banco do carro eu disse como problema se o banco do carro é original é sempre assim a empresa nunca quer assumir que errou mas enfim se meu extorno não chegar até quinta feira eu vou atrás dos meus direitos