Empresa se recusa a vender peças de reposição para capa de banco, exigindo a compra do jogo completo.

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos procurar para esclarecer a situação.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado em nosso atendimento inicial, é possível, sim, adquirir a peça de reparo separadamente, e a orientação foi para que o cliente entrasse em contato conosco pelo chat para realizarmos o orçamento.
Nossa equipe já entrou em contato, o pedido da peça de reposição e do reparo já foi realizado e, neste momento, o pedido está em processo de confecção. Agora, basta aguardar a finalização para que possamos dar continuidade ao envio.
Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações durante o atendimento e reforçamos que estamos acompanhando o caso para que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Agradecemos pela compreensão!