Pedido não entregue e falta de informações sobre rastreio e recuperação de acesso.

Olá! Verificamos seu pedido n ***** e o código de rastreio é: *****.
Pedimos desculpas pela falta de comunicação nos últimos dias. Estamos enfrentando uma instabilidade que resultou na perda temporária de acesso aos dois números de WhatsApp da empresa, o que prejudicou nosso atendimento e o envio de informações aos clientes.
Assim que identificamos o problema, realizamos comunicados por meio do nosso Instagram para informar a situação, mas entendemos que nem todos os clientes conseguiram visualizar essas atualizações.
Seu pedido foi enviado normalmente e pode ser acompanhado através do código de rastreio informado acima. Infelizmente, essa instabilidade em nossos canais de atendimento está fora do nosso controle imediato, mas nossa equipe já está trabalhando para normalizar o acesso o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.