Pedido consta como entregue, mas não recebi e não consigo
Não respondida
Varginha - MG
01/08/2026 às 09:34
ID: 255369555
Realizei uma compra e, para minha surpresa, o rastreamento informa que o pedido foi entregue. Porém, não recebi a encomenda e também confirmei que nenhum vizinho ou porteiro a recebeu.
O maior problema é que não consigo entrar em contato com a empresa para resolver a situação. Já tentei os canais de atendimento disponíveis, mas não obtive retorno.
Solicito uma verificação urgente sobre o que aconteceu com a entrega e uma solução para o meu caso, seja com a localização da encomenda ou o reenvio/reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno o mais breve possível.