O que aconteceu
Comprei um cartão de memória da monsterstok pela Americanas dia 14/10/*******, o prazo de entrega era até o dia 28 do mesmo mês. A encomemda não chegou, eu entrei em contato com o sac, a atenente me informou que só tinha ocorrido uma única movimentação no dia 15/10. Disse a ela que queria cancelar o pedido. Ela me disse que em até um dia util entrariam em contato comigo. Até agora nada aconteceu. Eu quero resposta. O cartão não foi barato.
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4Interações da reclamação
Monsterstok respondeu
31/10/2024 às 17:06
Boa tarde Kayane
Pedimos desculpas pelo ocorrido , localizei o seu chamado no sac das americanas ,nao foi respondido antes devido a as americanas nao ter repassado para loja o seu chamado.
O seu pedido sera cancelado conforme o solicitado, a parte de reembolso é direto com as americanas , eles vao enviar um email com as informacoes e prazos para o reembolso.
Caso tenha mais alguma duvida estamos a disposicao .