Não resolvido

Extravio de objeto

Mont Blanc Hotel

cidade: Niterói

O que aconteceu

Estive em reunião na data de ***** no salão de reuniões no pavimento P do Mont Blanc Hotel em Nova Iguaçu durante o período diurno e vespertino, a reunião foi encerrada por volta das 18:00hs, fui umas últimas pessoas que saíram da sala acompanhanda da minha gerente. Esqueci meu casaco dentro da sala, informei a recepção sobre o ocorrido, como ainda estava hospedado no hotel, no dia seguinte *****, dei falta do casaco e pedi o acesso a sala, mas a mesma já tinha sido limpa pelos funcionários do hotel e que relataram não ter encontrado o casaco. Solicitei as imagens das câmeras mas não foi autorizado pelo responsável do hotel no momento da reclamação. O problema não foi resolvido e ainda pelo tom de voz do recepcionista dizendo "acho muito estranho isso" deu a entender que estava criando uma situação, disse ao responsável que ele poderia checar minhas coisas e meu carro. Saí do hotel sem meu casaco e sem o problema resolvido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo, devido a não dar atenção a problemas ocorridos dentro das instalações do hotel. Gerente inapto, não resolve as questões que são de sua responsabilidade. Local não confiável.