O que aconteceu
Estive em reunião na data de ***** no salão de reuniões no pavimento P do Mont Blanc Hotel em Nova Iguaçu durante o período diurno e vespertino, a reunião foi encerrada por volta das 18:00hs, fui umas últimas pessoas que saíram da sala acompanhanda da minha gerente. Esqueci meu casaco dentro da sala, informei a recepção sobre o ocorrido, como ainda estava hospedado no hotel, no dia seguinte *****, dei falta do casaco e pedi o acesso a sala, mas a mesma já tinha sido limpa pelos funcionários do hotel e que relataram não ter encontrado o casaco. Solicitei as imagens das câmeras mas não foi autorizado pelo responsável do hotel no momento da reclamação. O problema não foi resolvido e ainda pelo tom de voz do recepcionista dizendo "acho muito estranho isso" deu a entender que estava criando uma situação, disse ao responsável que ele poderia checar minhas coisas e meu carro. Saí do hotel sem meu casaco e sem o problema resolvido.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo, devido a não dar atenção a problemas ocorridos dentro das instalações do hotel. Gerente inapto, não resolve as questões que são de sua responsabilidade. Local não confiável.