Modelo de pedra entrega errado e falta de retorno

Question

Fizemos o pedido para 01 bancada da pia e 01 bancada ilha, ambas no mesmo ambiente, a cozinha.
Elas foram medidas e entregues em dias diferentes e em ambos os projetos executivos enviado para nossa aprovação, constam o mesmo tipo de pedra, cor e acabamento.
Porém, uma das pedras foi entregue em um acabamento diferente, resultando uma estética horrivel, cada uma de uma cor, além de ser um acabamento horrível para uso (áspero).
Além do erro, marcaram TRÊS vezes de virem aqui corrigir (que seria lixar toda a pedra causando um transtorno enorme, já que moro aqui) e além de não virem nenhum dos três dias, dias os quais cancelei outros prestadores, deixei de ir trabalhar para acompanhar, agora não nos respondem mais e estou com a finalização da obra parada. Estamos a 7 dias sem retorno, inclusive do suposto Dono que ficou de entrar em contato.