O que aconteceu
Sou cliente assídua desta loja e sempre tive um bom atendimento e entrega. Já em outras entregas houveram frascos com pequenos vazamentos que nunca reclamei, desta vez porém vazou muito e quase uns 2 dedos a menos. Entrei em contato com a loja para saber como resolveríamos, me enviaram um áudio do proprietário falando : que não compensava eu fazer a devolução, que eu poderia ficar com esse perfume e que me fariam um desconto no valor em uma próxima compra.
Ai questionei como prosseguiríamos para validar esse voucher, eles pararam de responder.
Fui atrás e a vendedora disse que iria confirmar com o chef e desapareceu. Chamei novamente e fui ignorada por mais um dia. Hoje entrei em contato novamente e eles pediram meu endereço para eu mandar o perfume ( mudando o acordo inicial ) e perguntando quando eu faria uma nova compra pq aí eles iam me mandar esse perfume junto com a nova compra. Ou seja, tentaram vincular uma devolução a uma nova compra ( sendo que o site obriga o mínimo de 6 produtos em cada compra ) além de total anulação de um acordo previamente estipulado que tenho registrado em áudio do proprietário( ou responsável n sei bem ). Isso fere o código do consumidor em várias nuances.