Atraso na entrega de pedidos e falta de comunicação
Respondida
Recife - PE
14/07/2026 às 09:32
ID: 253853543
Assunto: Solicitação de esclarecimentos sobre atraso na entrega dos pedidos
Prezados,
Gostaria de solicitar esclarecimentos a respeito dos meus pedidos, pois o prazo informado para entrega já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi qualquer atualização sobre o andamento.
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Confirmado em 25/06
Produto: Jaqueta Blazer Ibiza Preto / G
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Confirmado em 26/06
Produto: Camiseta Manga Longa Berlin G / Preto
Até a presente data, não recebi os produtos nem qualquer comunicação informando o motivo do atraso ou uma nova previsão de entrega.
Solicito, por gentileza, uma posição urgente sobre o status dos pedidos, bem como a previsão real de envio e entrega.
Como consumidor, espero transparência e respeito no atendimento. Aguardo um retorno o mais breve possível para que possamos solucionar essa situação de forma amigável.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:29
Olá Flavio, tudo bem? Obrigado por entrar em contato!
Estamos contatando você atráves dos dados informados em seu cadastro para esclarecer suas dúvidas e fornecer a assistência necessária em relação ao seu pedido.
Por gentileza, não avalie o seu atendimento ainda, mantenha essa reclamação em aberto durante o processo de resolução para que possamos te ajudar.
Quando você avalia a sua reclamação, o nosso sistema finaliza automaticamente o seu atendimento.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para oferecer a melhor solução possível!