Produto não recebido e rastreio inoperante - Falta de comunicação

Resolvido
Divinópolis - MG
02/07/2026 às 20:09
ID: 252955815
Comprei 2 casacos em 10/06/2026 e não recebi as compras. E o rastreio não funciona. A empresa também não responde meus e-mails.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:38
Olá Mário, tudo bem? Obrigado por entrar em contato!
Estamos contatando você atráves dos dados informados em seu cadastro para esclarecer suas dúvidas e fornecer a assistência necessária em relação ao seu pedido.
Por gentileza, não avalie o seu atendimento ainda, mantenha essa reclamação em aberto durante o processo de resolução para que possamos te ajudar.
Quando você avalia a sua reclamação, o nosso sistema finaliza automaticamente o seu atendimento.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para oferecer a melhor solução possível!
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:00
Houve muita demora na entrega e problemas no rastreamento. Mas, ao relatar o problema no Reclame Aqui, houve eficiência da Montanna, na solução do caso. Mercadorias chegaram.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7