Produto não recebido e rastreio inoperante - Falta de comunicação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

02/07/2026 às 20:09

ID: 252955815

Comprei 2 casacos em 10/06/2026 e não recebi as compras. E o rastreio não funciona. A empresa também não responde meus e-mails.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 13:38

Olá Mário, tudo bem? Obrigado por entrar em contato!

Estamos contatando você atráves dos dados informados em seu cadastro para esclarecer suas dúvidas e fornecer a assistência necessária em relação ao seu pedido.

Por gentileza, não avalie o seu atendimento ainda, mantenha essa reclamação em aberto durante o processo de resolução para que possamos te ajudar.

Quando você avalia a sua reclamação, o nosso sistema finaliza automaticamente o seu atendimento.

Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para oferecer a melhor solução possível!

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 12:00

Houve muita demora na entrega e problemas no rastreamento. Mas, ao relatar o problema no Reclame Aqui, houve eficiência da Montanna, na solução do caso. Mercadorias chegaram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7