Farinha de trigo Rosa Branca com pontos escuros e data de validade ilegível
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2026 às 20:26
ID: 238660949
Adquiri recentemente uma embalagem de farinha de trigo Rosa Branca e, sem sequer abrir o produto, já é possível visualizar pela parte externa da embalagem diversos pontos escuros na farinha, com aparência de sujeira ou alteração.
Ressalto que a embalagem encontra-se lacrada, e ainda assim a farinha apresenta coloração irregular. Além disso, a data de validade está apagou com facilidade, o que aumenta a preocupação quanto à procedência e ao controle de qualidade do produto.
Por se tratar de um alimento e diante de uma alteração visível antes mesmo da abertura da embalagem, considero o produto impróprio para consumo.
Solicito que a Empresa Moinho Carlo Alimento tome providências.
Agradecida !
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 13:43
Olá, Gleise Amorim de Melo!
Recebemos sua reclamação sobre o farinha de trigo Rosa Branca, mas gostaríamos de esclarecer que a Monte Carlo Alimentos é uma distribuidora B2B, ou seja, vendemos exclusivamente para o atacado e não realizamos vendas no varejo. Além disso, não somos indústria nem fabricantes. Nossa atuação é restrita ao estado de São Paulo, e estamos localizados no CEP *****.
Verificamos as suas informações e não encontramos nenhum cadastro em nosso sistema que corresponde com sua avaliação.
Pedimos, por gentileza, que a reclamação seja retirada, pois não condiz com a nossa empresa. Agradecemos sua compreensão e, caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail: [email protected].
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 16:07
A reclamação foi registrada em razão de um produto com indícios visíveis de alteração, adquirido lacrado e prazo de validade apagado, da marca Farinha de Trigo Rosa Branca.
Independentemente de a Monte Carlo Alimentos atuar como distribuidora B2B e não realizar vendas diretas ao consumidor final, é importante esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento fabricante, distribuidor e comerciante respondem solidariamente por vícios ou defeitos do produto colocado no mercado.
O fato de eu não possuir cadastro junto à empresa não descaracteriza a legitimidade da reclamação, uma vez que a compra foi realizada no varejo e o produto chegou ao consumidor final com aparente não conformidade.
Dessa forma, a reclamação permanece válida, não havendo motivo para sua retirada. O objetivo do registro é alertar e buscar esclarecimentos, bem como contribuir para a apuração da origem do problema e evitar que outros consumidores sejam prejudicados.