A tarraxa do brinco de OURO é fraca e o brinco cai sem perceber!! Perdendo o brinco!!
Em réplica
São Paulo - SP
21/09/2026 às 00:07
ID: 259582763
Comprei 2 par de brincos com essa empresa. Um tempo atras o brinco caiu do nada e fui lá e pedi para arrumar, fizeram a limpeza, mas quanto a tarraxinha dizeram que não tinha mto o que fazer. Na primeira vez, vi o brinco caido e recuperei. Eu praticamente nunca tiro esse brinco que é um ponto de luz. Teve uma hora que coloquei a mao na orelha e senti so a tarraxinha!! O brinco havia caido no shopping em algum lugar e nao achei! Acho um ABSURDO a tarraxa ser tão fraca de um BRINCO de OURO!!!!! "Ai um brinco teoricamente 100% de ouro e não um folhado, cai do nada e tudo bem!!" Nao, não esta tudo bem! É um prejuízo significativo de algo que nao foi bem planejado e nao deveria acontecer!!
Nao recomendo dar uma "joia" com preço de "joia" se vai perder a qualquer momento que estiver usando.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 19:43
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido e entendemos o quanto pode ser desagradável perder uma Joia de valor e significado para você.
Recebemos o seu relato com atenção e queremos compreender melhor toda a situação, especialmente considerando o histórico de atendimento mencionado.
Para isso, daremos continuidade à sua tratativa por e-mail, onde poderemos verificar as informações e orientar você sobre os próximos passos.
Esperamos poder acolher sua solicitação da melhor forma possível e permanecemos à disposição.
Com carinho,
Monte Carlo Joias.
Réplica do consumidor
23/09/2026 às 16:15
Gente, NAO entraram em contato comigo! Não me enviaram NENHUM email. NAO deram NENHUMA resolução!! Sério, se for algo fajuta que vai ficar caindo, pelo menos que seja uma biju ou no máximo um folhado a ouro e JAMAIS uma JOIA!! Algo que pagou PREÇO de JOIA!! Com essa conduta NUNCA MAIS COMPRO JOIA NESTE LUGAR!
Réplica da empresa
24/09/2026 às 14:34
Olá, Suelen! Tudo bem?
Verificamos a situação e acabamos de encaminhar um e-mail para o endereço informado.
Poderia, por gentileza, verificar sua caixa de entrada e, caso não o localize, também a pasta de spam ou lixo eletrônico?
Se possível, pedimos que nos confirme o recebimento para que possamos dar continuidade à sua tratativa.
Com carinho,
Monte Carlo Joias.