O que aconteceu
Realizei a compra do produto referente ao *****, com entrega em 21/05/2026. Entretanto, em menos de seis meses de uso, as pedras do anel começaram a cair, conforme demonstrado na foto anexada.
Considero inadmissível que uma joia de uma marca como a Monte Carlo apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo. Trata-se de um produto que deveria oferecer qualidade, durabilidade e acabamento compatíveis com o valor pago.
É extremamente frustrante adquirir uma joia e, em menos de seis meses, já precisar lidar com pedras se soltando e comprometendo a aparência e a integridade da peça.
Solicito uma solução, com o devido reparo ou substituição do produto, sem qualquer custo adicional, considerando o curto período desde a entrega.
Aguardo um posicionamento e uma solução por parte da empresa.