Assistência inadequada
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 14:08
ID: 255496775
Fiz uma compra dessa empresa, um relógio. Começou a funcionar de forma atrasada por uns dias e depois parou totalmente. Levei na loja Monte Carlo, está na garantia, ficou lá quase 2 meses, peguei e depois de um mês está apresentando o mesmo defeito. Quando fiz a compra foi online porque não queria ir pessoalmente à loja. Agora terei que ir pela segunda vez. Comprei em novembro e quase nem usei.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:39
Olá, Edna!
Como vai?
Agradecemos por compartilhar conosco o seu relato e sentimos pela situação, saiba que este não se trata do padrão Monte Carlo Joias que prezamos em oferecer.
Compreendemos seu sentimento em relação ao ocorrido, reforçamos que estamos ao seu lado para prestar todo o suporte necessário em sua solicitação.
Entramos em contato através do seu e-mail para conversarmos a respeito, afinal, prezamos sempre por um atendimento acolhedor e transparente.
Queremos entender o ocorrido, iremos solicitar uma análise detalhada do seu relógio e esta solicitação pode ser feita pelo nosso canal digital, caso não deseje comparecer em uma e nossas lojas.
Estamos a disposição e queremos garantir a melhor resolução possível de sua tratativa.
Conte conosco e em caso de dúvidas não hesite em nos acionar.
Com Carinho,
Equipe Monte Carlo Joias!