O que aconteceu
Bom dia!
Novamente entrando em contato com a MONTE CARLO e busca do uma solução amigável.
POIS PERCEBI QUE ELA TRATA O CLIENTE DIFERENTE, não entendo essa diferença, quer dizer que alguns clientes valem mais que outros???
Eu fui olhar as reclamaçoes aqui e vi que teve pessoas que além de receber o reembolso do produto Faltante, ainda receberam mais um vale compra
Sendo que no meu caso, nem o cashback funcionou, e já expirou muito rápido.
A Monte Carlo negou meu reembolso, mesmo eu mandando todas as fotos e provas que não recebi o produto.
Infelizmente no meu PRIMEIRO pedido, a CAIXA VEIO VAZIA , o anel simplesmente não veio no porta joia pequeno, o que de cara já me assustou, fiquei nervosa na hora, pois nunca imaginei passar por isso. E não foi um produto barato pra mim.
Por isso a contestação, pois já tentei de tudo com eles e nem responderam as ultima reclamacao. Logo de início já entrei contato e relatei tudo, inclusive que caixa não veio lacrada e o pacote rasgou fácil, tipo marca de de rasgo.
Pedido *****
Recebi dia 15 , a caixa tava fechada, mas não com lacre ou algum adesivo de lacre, porém totalmente VAZIA, produto de alto valor *****.
Eu logo em seguida solicitei providências imediatas, MANDEI TODAS AS PROVAS QUE TINHA DE QUE A CAIXA VEIO VAZIA, apenas de de 6 dias me responderam que o anel tinha sido enviado pra mim. Porém produto não foi recebido e, assim que percebi a falta, entrei imediatamente em contato com a loja e encaminhei as fotos. Realizaram uma verificação interna, porém isso não muda o fato de que o produto não chegou até mim.
Issso é responsabilidade da EMPRESA. O consumidor não pode sair [Editado pelo Reclame Aqui] assim. E sem pelo menos uma minima solução.
Porque nem o cashback funciona agora.
Eu so queria meu anel pelo qual pedi, era meu sonho.
So peço uma excecao ao meu caso e respeito a min..