Atraso na entrega de presente e preocupação com o não recebimento dentro do prazo.
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 08:36
ID: 254146341
Fiz uma compra pelo site da empresa com N do pedido *****, no dia 15/07, trata-se de um presente, o prazo para recebimento é dia 24/07, verifiquei no site o código de rastreamento do pedido, mas já fazem dois dias e até agora no site dos Correios nem consta ainda a postagem do produto, estou bem preocupado com isso, pois como mencionado trata-se de um presente em que a pessoa estará no estado somente no final de semana retornando para casa em seguida, desta forma o não recebimento vai impactar muito a experiência e não há razão para manter a compra do produto.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:10
Olá, Márcio!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua mensagem conosco.
Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um presente. Sabemos o quanto é importante que ele chegue dentro do esperado para esse momento especial.
Verificamos o andamento do seu pedido e ele segue dentro do prazo informado no momento da compra, com previsão de entrega até o dia 24/07. Neste momento, o pedido já está em trânsito para o endereço informado.
Você pode acompanhar a movimentação da entrega pelo link abaixo:
https://status.ondeestameupedido.com/tracking/38277/SLR-1646951348443-01
Seguimos à disposição caso possamos ajudar em qualquer etapa da sua experiência conosco e esperamos que o seu presente chegue em breve para fazer parte desse momento especial.
Com carinho,
Monte Carlo Joias
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:52
Mercadoria foi entregue antes do prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8