Atraso na entrega do reparo e cobrança de taxa de garantia
Respondida
Fortaleza - CE
23/07/2026 às 15:41
ID: 254674737
Com 2 meses de uso de uma joia, a pedra caiu. A loja oferece 1 ano de garantia. Fui à loja deixar para reparos, e me deparei com uma taxa de 30 reais pela pedra que caiu. E para além disso, nos falaram que voltava em 20 dias. Já está há 28 dias e a joia não retornou a loja.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:36
Olá, Larissa!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco e sentimos em saber que suas expectativa não foram atendidas.
Esta não se trata da experiência Monte Carlo Joias que prezamos em oferecer e por isso, queremos dedicar ao seu caso toda a atenção que ele merece.
Entramos em contato com você por e-mail para conversamos com mais detalhes sobre o ocorrido e assim prestar todo o suporte necessário.
Estamos ao seu lado e conte conosco.
Com carinho,
Monte Carlo Joias!