Baixa qualidade na Tarraxa de bebê
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 05:01
ID: 255094609
Comprei um brinco para minha bebê e hoje ela tirou ele da orelha. Ela tem 6 meses e eu sinto que a tarraxa sai com muita facilidade.
Eu vivo tendo que apertar com os dedos.
Isso não deveria acontecer.
Principalmente pra bebê que não tem estabilidade no furo e se ficar muito tempo sem pode fechar
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:42
Olá, Nathalia!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.
Compreendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar de uma joia para um momento tão delicado quanto os primeiros meses da sua bebê. Queremos que você se sinta segura e confiante ao utilizar nossas joias.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e cuidar do seu atendimento com toda a atenção, entraremos em contato com você por e-mail para dar continuidade à análise e orientar os próximos passos.
Seguimos à disposição e teremos o maior prazer em acompanhar o seu caso de forma próxima.
Com carinho,
Monte Carlo Joias
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 21:45
Meu e-mail está lotado, não vou conseguir contato com vocês por lá.
Favor tratar por aqui oi por WhatsApp.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 12:06
Olá, Nathalia!
Como vai?
Agradecemos pelo seu retorno.
Entramos em contato através do número cadastrado neste canal. Queremos lhe ajudar e prestar todo o suporte necessário em sua solicitação.
Estamos ao seu lado e aguardamos seu retorno para seguirmos com a melhor resolução possível.
Com Carinho,
Equipe Monte Carlo Joias!