Charms de péssima qualidade. Não comprem.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2022 às 01:37
ID: 151409061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei alguns charms dessa joalheria de uma pessoa muito querida.
Recentemente senti algo em minha pulseira me arranhando, e quando fui notar, era um dos charms da Monte Carlo.
O mesmo estava se desfazendo onde era prata. O que eu achava até impossível. Entrei em contato com a marca, e tive como resposta que não poderiam me ajudar, já que teria algum tempo da compra.
O que foi surpresa pra mim, já que as grandes Joalherias garantem a qualidade de suas peças e dão garantia vitalícia. Não é o caso da Monte Carlo. Então já deixo o alerta, não comprem. Prefiram em lugares que garantam a qualidade :)
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Resposta da empresa
07/10/2022 às 18:47
Olá, Lydiane!
Tudo bem?
Recebemos sua reclamação e aproveitamos a oportunidade para pedir desculpas por qualquer transtorno gerado.
A Monte Carlo é uma marca conceituada no mercado joalheiro, estamos há mais de 40 anos no ramo e buscamos as melhores experiências para nossos clientes.
Infelizmente sua peça se encontra fora da garantia e com um período muito longo de compra.
Mais uma vez pedimos desculpas e esperamos que você nos deixe fazer parte de momentos especiais da sua vida.
Atenciosamente,
Equipe Monte Carlo.
Consideração final do consumidor
07/10/2022 às 18:56
Gente, é isso aí. A marca é tao de qualidade que não tem garantia vitalícia para peças. TOMEM CUIDADO!
A minha peça que deu defeito não nem tem 5 anos, e tao pouco é de uso diário. É da tal linha Jolie que ganhei de presente. Eles falam como se a peça tivesse a mesma idade da Monte Carlo. A primeira peça produzida por eles, rs.
Prefiram investir um pouco mais como na Vivara, Pandora, ou até em joalherias menos hypadas, mas que tenham garantia vitalícia de suas peças!
Minha parte já fiz em alertar. CUIDADO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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