Monte Carlo Joias

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/06/2026 às 11:29

ID: 251008607

Deixo aqui registrada minha profunda insatisfação com a experiência de compra na Monte Carlo.

A compra do relógio foi concluída em 28/05, e desde o primeiro contato informei que precisava recebê-lo até 06/06, pois seria um presente para uma ocasião especial. Embora tenha sido dito que fariam o possível para antecipar a entrega, na prática nada foi feito.

Durante todo o período, entrei em contato diversas vezes para solicitar agilidade no envio, mas a única resposta recebida foi que a entrega ocorreria dentro do prazo limite informado pela empresa, que era 10/06.

O mais frustrante é que o produto sequer foi despachado durante vários dias, sendo enviado apenas em 05/06, ou seja, oito dias após a compra. Agora, para completar, os Correios informam atraso na entrega.

Entendo que o prazo final informado ainda não foi ultrapassado, mas é lamentável que uma empresa do porte da Monte Carlo trate a data limite como a data efetiva de entrega, ignorando completamente as solicitações e a necessidade apresentada pelo cliente desde o momento da compra.

Infelizmente, a experiência ficou muito abaixo da expectativa que se espera de uma marca reconhecida no mercado. Esta foi minha primeira compra e, diante do ocorrido, dificilmente voltarei a comprar novamente.