Meu anel de noivado soltou a pedra e a loja não consertou no prazo
Respondida
São Paulo - SP
19/09/2026 às 18:57
ID: 259521923
Ganhei um anel de noivado no dia 20/06 dia 30/08 soltou uma das pedras. No dia 01/09 levei o anel até a loja do shopping São Caetano do Sul para reparo. A data de entrega era ontem 18/09, mas eles não entregam falaram que estavam esperando chegar o anel. Ou seja, quase um mês para repor uma simples pedra um absurdo total. O que estou mais indignada é que eu esperei o prazo que eles passaram e ele não cumpriram fique contando os dias confiando no que me foi passado. Tenho um anel que não posso usar e estou tendo crises de ansiedade por conta disso. Nunca mais compro nada dá monte Carlo depois dessa decepção e desse descaso. Espero que façam alguma coisa para resolver o meu problema o mais rápido possível. No mínimo vcs deveriam estornar o valor para meu noivo comprar em uma joalheria que de uma boa assistência em um caso como esses. Só quero o meu anel de volta
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 17:33
Olá, Fabiana! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido e por nos permitir acompanhar a situação de forma mais próxima.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência cuidadosa em todos os momentos da jornada, especialmente quando se trata de uma Joia tão significativa.
Queremos assegurar que o seu caso será acompanhado com a devida atenção.
Para verificarmos o status atualizado da solicitação, entender o ocorrido com o prazo informado e avaliar as possibilidades, daremos continuidade à tratativa por e-mail.
Esperamos conduzir essa tratativa da melhor forma possível e seguimos à disposição.
Com carinho,
Monte Carlo Joias.