Monte Carlo entrega ******* e não entrega compra no prazo.
Resolvido
São Paulo - SP
19/11/2024 às 13:32
ID: 202371209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um RELÓGIO pelo E-commerce (loja virtual) Monte Carlo em 08/11/*******. Entrega programada para 14/11/*******. Recebi um pingente e uma correntinha. O serviço pós venda é lento, não tem canal de suporte por telefone. Só email, que levam dias para responder. Tive que embalar e deixar na portaria para retirada do produto entregue equivocadamente, e hoje, 11 dias após a compra, não recebi o relógio, e fui cobrado por ele. Não recomendo, péssima experiência, cliente abandonado pela empresa, que deveria dar prioridade para resolver o problema. Já comprei em diversas outras lojas do ramo, isso nunca aconteceu. Sigo sem relógio e sem o dinheiro.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 19:01
Olá Edgar!
Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Identificamos sua solicitação de estorno em andamento e vamos prosseguir com o atendimento através do e-mail informado, para mais detalhes e dissertar sobre o assunto diretamente.
Entendemos seu descontentamento e estamos empenhados em resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Monte Carlo.
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 09:59
Hoje, dia 25/*******/*******, continuo sem o relógio, que já desisti, e continuo sem o meu dinheiro. O estorno ainda não foi realizado.
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 13:15
Entregou *******, demora nos canais de atendimento e estorno depois de reclamações. Não recomendo, não volto a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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