Perdi a tarraxa do brinco infantil da minha filha e a loja não resolve
Não respondida
São Paulo - SP
25/09/2026 às 15:42
ID: 260069267
Comprei na Monte Carlo, em 31/07/2026, um brinco infantil de ouro para minha filha, que é bebê.
O brinco foi colocado em sua orelha em 26/08/2026. Em 09/09/2026, apenas 14 dias depois, percebi que a tarraxa original havia se soltado e sido perdida.
Entrei em contato com a Monte Carlo para solicitar uma reposição. Fui informada de que, para confeccionarem uma nova tarraxa, seria necessário levar o brinco à loja. Entretanto, o brinco está na orelha de uma bebê e, naquele momento, o furo tinha apenas 14 dias e ainda estava em processo de cicatrização, não sendo seguro retirá-lo para encaminhá-lo à loja.
Tentei utilizar tarraxas baby de outra marca, mas elas ficam largas na haste do brinco da Monte Carlo e não oferecem a segurança necessária. Por isso, acabei colocando uma tarraxa de ouro minha até que a situação possa ser resolvida.
Considerando que se trata de um brinco infantil de ouro e que a tarraxa original se perdeu após apenas 14 dias de uso, solicito que a Monte Carlo forneça uma tarraxa compatível com o modelo adquirido, sem exigir a retirada do brinco da orelha da minha filha neste momento, já que isso não é seguro para ela enquanto o furo ainda está em cicatrização.
Gostaria também que a empresa avaliasse o caso pela assistência/garantia da peça, considerando o pouco tempo de uso.