Problemas com Aplicação de Cupom de Desconto na Compra Online
Respondida
Balneário Camboriú - SC
28/10/2024 às 00:01
ID: 200637701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a experiência de compra no site da MONTE CARLO JÓIAS. Recentemente, tentei adquirir um produto específico: o "Relógio Seiko Masculino Automático em Aço Preto", cujo valor anunciado é de R$2.*******,00.
No site, há um destaque em amarelo informando que, na primeira compra, utilizando o cupom "BEMVINDO20", seria concedido um desconto de 20% sobre o valor do produto. No entanto, ao proceder com a compra até a etapa final de "pagamento", constatei que o desconto não foi aplicado.
Inicialmente, considerei realizar a compra na loja física localizada em Balneário Camboriú. Contudo, devido à atratividade do desconto oferecido online, optei por efetuar a compra através do site. Infelizmente, a impossibilidade de aplicar o desconto conforme anunciado gerou grande frustração. Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resposta breve.
Atenciosamente, Fernando
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 19:36
Prezado Fernando,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Entramos em contato através do e-mail informado, para mais detalhes e dissertar sobre o assunto diretamente.
Entendemos seu descontentamento e estamos empenhados em resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Monte Carlo.