Monte Carlo Joias

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São Bernardo do Campo - SP

15/06/2024 às 14:22

ID: 190887649

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Comprei uma pulseira para minha afilha, porém por ela ser recém nascida a pulseira ficou grande, minha sobrinha deixou guarda e quando foi utilizar estava todo manchada, pior que é isso, de ouro e ficou manchada,. Na loja me falaram que foi de ficar "QUARDADA !!! ", como dizem ter garantia, foi enviada para uma limpeza, isto no dia 22/05/*******, com a promessa de entrega no dia 14/06/*******, apenas quase um mês para "LIMPAR".
No dia que eu iria buscar hoje ( 15/06/******* ), a vendedora me mandou uma mensagem dizendo que tiveram um contra tempo com a entrega de algumas ordens, e quando questionei falando que precisava devolver o presente no dia, ela com palavras um tanto quanto desagradáveis, que não iria conseguir me devolver. Pergunta, se já sabiam disto na semana, por que deixaram pra informar apenas no final de semana e após a data prevista?

Uma outra pessoa dizendo ser a gerente da loja me ligou dizendo que tiveram um problema no polimento da peça, onde o nome gravado foi apagado durante o polimento!!!! Bacana, na hora de comprarmos, pagamos o peso do ouro e uma simples limpeza tira a gravação e agora perdesse mais com uma nova gravação !!!

Bom, a mesma me informou que iriam conseguir entregar somente no dia 26/06/*******, ou seja, mais 8 dias UTEIS para entregar o presente que já estava ha muito tempo com eles.

Resumindo, o atendimento é bom somente enquanto estão ganhando comissão, e olha que não foi a única compra que fiz, mas com certeza, pelo atendimento e qualidade, é a última vez que compro da rede e com certeza não recomendo a ninguém, as vezes achamos que vamos comprar de empresas de renome e somos totalmente enganados, mas isto é a mentalidade do nosso pais, em qualquer outro lugar iriam com certeza repor a peça defeituosa, por que pra mim, uma peça que mancha guardada, sem uso, não é algo de qualidade.

Monte Carlo - Loja do Shopping ABC em Santo André. Referenciando o lugar onde ocorreu o fato, mas creio que a qualidade e atendimento seja algo comum nas lojas, pois é uma rede