Monte Carlo Joias

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 16:24

ID: 253906265

Total descaso,falta de respeito e profissionalismo!! Comprei um relógio na monte Carlo, mas começou a soltar as pedrarias do bezel . Como está na garantia levei para o concerto no dia 03/06, na unidade do Shopping Iguatemi Alphaville. Fiz a ficha com 2 vendedoras que Ficaram de entrar em contato na semana seguinte para me dar um retorno, esperei, esperei e nada! Passados já muitos dias meu esposo e eu fomos até à loja informaram que não havia ficado pronto o reparo mas que entregariam até 10/07. Chegou a data da retirada e o serviço não foi feito , segundo elas porque precisaria ter me cobrado uma taxa de R$40 reais, e como não foi cobrado o serviço não foi efetuado . Sendo que elas tinham meu contato de ligação, WhatsApp, e eu já havia me deslocado á loja 3 vezes e não falaram nada sobre taxa, pelo contrário, disseram
Que já estava no concerto. Agora O relógio está na loja para retirada, mas sem concerto! precisarei pagar e esperar a boa vontade delas e sei lá quanto tempo para poder retirá-lo após ir para o concerto novamente.
Isso mostra o total incompetência, despreparo no atendimento, descaso e falta de respeito com o cliente .
Nunca vi isso!
Sou cliente vivara há anos e jamais passei por esse tipo de transtorno, sempre que preciso levar alguma joia ao concerto eles resolvem com a maior prontidão.
Estou decepcionada com a Monte Carlo!