Monte Castelo

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Campo Grande - MS

25/11/2023 às 10:33

ID: 176676379

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Havia fechado um pacote, no salão Uma Monte Castelo, Campo Grande, MS, que incluía dois retoques de raiz com hidratações e duas escovas com hidratações, no valor de *******. Paguei metade no débito e a outra metade direto no cartão.
Fiz apenas o primeiro procedimento, quando o cabeleireiro que me atendia saiu do salão. Como sempre foi o rapaz que mexeu no meu cabelo (aliás só passei a frequentar este salão, por causa dele), e os demais eram novatos naquele espaço, solicitei via whats,******* que houvesse reembolso dos demais serviços pelos quais paguei e não usufruí. De lá para cá tem sido só dor de cabeça. A atendente diz que vai resolver e simplesmente não resolvem, que passaria para alguém chamado Gabriel resolver.

A situação chegou ao extremo do desgaste, para uma simples devolução do valor daquilo que não utilizei, quando a atendente do salão retornou a última mensagem em que já havia afirmado que faria a judicialização da situação, dizendo que o senhor Gabriel só pagaria um valor inferior a cem reais, com a desculpa de que o retoque de raiz era cerca de ******* reais. Duas semanas antes, o mesmo retoque feito por mim no mesmo salão, tinha um valor bem menor, sem contar que a divisão do valor pago deve ser proporcional ao pacote que fiz. Paguei o pacote.
Também foi passado o telefone do tal Gabriel, como se eu tivesse que fazer contato para pedir por algo que é meu direito. Falei com a empresa, portanto cabe a empresa ou a pessoa que representa a empresa fazer contato com o cliente (um absurdo).

Ficam no pé da gente, praticamente nos obrigam a fazer pacotes, a pagar até por um clube fidelidade (taxa anual de 60 reais, para a qual tbém quero reembolso). Nessas horas têm tempo para atender, arrancar nosso dinheiro, mas, na hora que não nos oferecem a qualidade no atendimento pela qual optamos, não querem cumprir com a obrigação de ressarcir o valor justo. Quero meu dinheiro de volta. Só isso.