Solicitei devolução de calça e a empresa não me deu retorno

Efetuei o pedido ***** e no dia 9/10/26 solicitei a devolução de 1 calça de moletom.

Ocorre que em primeiro lugar o próprio site indica para entrar em contato via Whasapp ou e-mail para solicitar a devolução, quando na verdade é o link: https://monteleste.troque.app.br.

No mesmo ato a empresa já impõe a seguinte mensagem: "O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso, com etiqueta e nota fiscal. Depois que o item for conferido, o estorno é feito conforme a forma de pagamento, em até 40 dias corridos."

Ainda nem recebi qualquer resposta quanto a minha solicitação de devolução, muito menos qualquer tipo de autorização de postagem, mas já aproveito a oportunidade para lembrar que tal atitude desta empresa afronta diretamente o Código de Defesa do Consumidor:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Solicito que seja encaminhada a devida autorização de postagem e que ao ser recebido o produto ocorra a devolução imediata do valor pago, uma vez que atitude contrária caracteriza apropriação Indébita, previsto no Artigo 168 do Código Penal Brasileiro, bem como incorre em [Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo.

Já fica aqui o alerta do ocorrido para outros consumidores.

Obrigada