Dificuldade contínua para obter fatura mensal e juros por atraso devido à desorganização da empresa.

Question

Fiz um plano desta empresa porém estou com dúvidas quanto a prestação de serviços. Após um contrato recebi um carnê para pagamentos, após acabar os boletos, tive que entrar em contato com a empresa para pagamento da mensalidade, a atendente me informou que o banco estava em atraso com os envios. Porém até a data presente continua sem solução, todos os meses tenho que contactar através de redes sociais para obter a fatura. Isso tem ocasionado atraso no envio e juros absurdos. Se para pagar está desorganizado, imagina quando precisar prestar o serviço.