O que aconteceu
Estou com meu veiculo desde o dia 23/09 na empresa para substituição de peças, que no total levaram quase 60 dias para chegar (a última peça impede o início do serviço).
Primeira previsão de entrega 02/10 não cumprida e o que me deixa mal, segundo o padrão Brasil de qualidade só te dão ouvidos ou respaldo depois de reclamar. 2 previsão 09/10 veremos. Ninguém cumpre o acordado ou pelo menos dá alguma satisfação demonstrando respeito pelo consumidor até tomar 2 estrelas..
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1Interações da reclamação
MONTEDO AUTO CENTER respondeu
07/10/2026 às 10:31
Olá Juliano,
A demora da chegada das peças é uma situação que realmente não esteve em nossas mãos, devido as mesmas terem sido compradas e fornecidas pela CIA.
Lamentamos muito o ocorrido, realmente o veículo deu entrada para serviço, no dia 23/09 e tentamos realizar o serviço até o dia 02/10, estamos com seu veículo na montagem e amanhã entregaremos o seu veículo, novo de novo.
Justificando o ocorrido, informamos que o veículo em questão não veio somente para uma substituição de peças, e sim para um serviço no qual exige passar por uma série de etapas, nas quais estão relacionadas: desmontagem, chapeamento, preparação, pintura, montagem, polimento e por fim a lavagem. Infelizmente não conseguimos cumprir o primeiro prazo estabelecido, mas como o próprio nome já diz, foi uma previsão de entrega, estamos trabalhando no veículo a todo momento incansavelmente para conseguir entregar o veículo com a devida qualidade.