Não resolvido

Envelopes vazios dentro da caixa mentinha

Montevérgine

cidade: Ribeirão das Neves

O que aconteceu

Eu ganhei uma caixinha dessa marca das pastilhas mentinha, é um produto que fez parte durante anos da minha infância e adolescência, o produto foi uma caixinha com 70g e descrito na caixa 20 pastilhas porém quando abri me deparei com dois envelopinhos sem nada dentro, lacrados e fechados porém sem nada dentro. pelo que entendi eles foram contabilizados nas 20 pastilhas e no final só tinha 18. Acho um desrespeito com o cliente que opta por escolhe a marca pela qualidade e experiência. E dessa vez a experiência não foi boa me frustou bastante.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Montevérgine respondeu

    06/10/2026 às 07:53

    Prezada Roberta

    Informamos que nossa equipe do SAC Montevérgine já está em contato para esclarecer todas as suas dúvidas e apresentar os procedimentos técnicos que serão adotados para solucionar a sua questão.

    Agradecemos a oportunidade de demonstrar nosso compromisso com a qualidade. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos produtos e serviços.

    Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente através de nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Montevérgine

    SERVIÇO AO CONSUMIDOR

    Telefone gratuito: 0800 161670 de segunda a quinta da 7h às 17h e sexta-feira das 7h às 16h

    E-mail: [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    O problema não foi resolvido, o meu produto veio com falhas mas já está em consumo, só deixo minha avaliação e descontentamento

  3. Resposta final da empresa

    Há 8 dias

    Prezada Roberta ,

    Estamos no aguardo do retorno do e-mail enviado no dia 06/10/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Obrigado.

    SERVIÇO AO CONSUMIDOR

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