O que aconteceu
Realizei uma compra em março e, agora, estamos prestes a chegar a novembro, sem que o produto tenha sido entregue.
Em todas as tentativas de contato, recebi apenas a orientação de aguardar, sem explicações concretas sobre o motivo do atraso ou a apresentação de um novo prazo para a entrega.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor. Já se passaram mais de sete meses, e não é aceitável continuar recebendo respostas genéricas sem uma solução efetiva.
Solicito um posicionamento formal, com esclarecimentos sobre o ocorrido e uma solução definitiva para o problema, seja com a entrega do produto ou com o reembolso integral do valor pago.