O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar o cancelamento da contratação do programa.
Realizei a compra para um período de 1 ano, com pagamento por meio de boletos mensais. No momento da contratação, não me atentei à informação de que o prazo para cancelamento seria de apenas 7 dias.
Após acessar a plataforma e conhecer melhor o programa, percebi que o serviço não corresponde às expectativas criadas no momento da contratação. O programa é apresentado como sendo bastante interativo, porém encontrei diversas aulas repetidas sendo disponibilizadas como se fossem conteúdos ao vivo, além de uma grande quantidade de materiais digitais cuja proposta não me parece adequada ao formato oferecido. Se a proposta fosse apenas disponibilizar materiais para leitura, eu teria optado pela compra de um livro ou outro material didático.
Diante disso, tentei realizar o cancelamento diretamente pela plataforma, mas não consegui. Também entrei em contato pelo WhatsApp e fui informada de que o cancelamento não seria possível, pois já haviam se passado os 7 dias após a compra, sob a justificativa de que o material continua disponível na plataforma.
No entanto, a simples disponibilização do material não significa que o serviço esteja atendendo às minhas expectativas ou que eu queira continuar com uma contratação de um ano.
Por esse motivo, solicito que seja analisada a possibilidade de cancelamento da contratação e interrupção das cobranças dos boletos futuros, considerando que não estou satisfeita com o serviço oferecido e que tentei cancelar assim que percebi que o programa não atendia ao que eu esperava.
Aguardo uma solução e espero que a empresa possa considerar minha solicitação de forma razoável, evitando a necessidade de buscar outros meios para resolver a situação.