O que aconteceu
Fiz uma compra que seria vendida pela Montiel Perfumaria na época cosméticos dia 01/09/2026 com previsão pra entrega dia 15/09/2026, hoje já é dia 07/09 e sequer fizeram a postagem da encomenda, nada é atualizado tem praticamente 1 semana, não enviam nota fiscal, não enviam rastreio, não respondem nada, eu sequer consigo cancelar a compra pelo site.
Precisava receber a encomenda antes de viajar, dia 19/09 mas é impossível, nem a postagem foi feita, eu quero saber se minha encomenda vai ser enviada ou não, e se não eu quero cancelar minha compra, *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Montiel Perfumaria respondeu
16/09/2026 às 16:15
Prezado Sr Everaldo, pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados com a sua compra.
Verificamos o pedido e identificamos que ele consta como cancelado devido à indisponibilidade do produto. A situação já foi comunicada ao marketplace responsável pelo pedido.
Lamentamos não ter sido possível atender e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Demora absurda, quem resolveu meu problema nâo foi o atendimento da Montiel, foi o atendimento da época cosmeticos, nunca mais compro nada por essa loja, pode ta com 90% de desconto, e não indico pra ninguem também